Правила возврата/обмена товара

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» существуют два случая, когда Покупатель может вернуть Магазину купленный товар:

  1. Товар неисправен
    • товар неисправен и был в ремонте, но после ремонта тот же дефект появляется вновь по независимым от потребителя причинам;
    • товар неисправен и присутствует один из фактов:
      • сервис-центр вообще не может устранить дефект;
      • сервис-центр не может устранить дефект в течение 14 дней;
      • после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.
  2. Товар не понравился
    • товар не был в использовании, т.е. является новым (идеальное состояние, сохранены все защитные пленки, упаковка, нет царапин на крепежных отверствиях) и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.

Процедура оформления возврата/обмена товара

Вы звоните нам. Или присылаете на e-mail письменное заявление с указанием Ваших требований. При необходимости проверки качества товара возможно проведение экспертизы, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации, а также установления подлинности фактов, изложенных в заявлении. Максимальный срок проверки качества товара составляет 14 дней в соответствии с п.6 ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

При оформлении возврата/обмена при себе необходимо иметь:
  • товар (и всю его комплектацию);
  • присутствие на турнике, брусьях или другом изделии фирменного логотипа "Мастерской Беляева";
  • копию документа, удостоверяющего личность покупателя (паспорт, водительские права и т.д.);
  • заявление на возврат (в свободной форме).

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся в течение 3 дней с момента возврата, исходя из стоимости товара на момент его покупки.

Средства, затраченные на перевозку/доставку товара, если он был возвращён по пункту №2 (не понравился) оплачивает Покупатель.


Безопасность и гарантии доставки по Украине

Предоплата за товар осуществляется на наш банковский расчетный счет. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Подтверждающим документом является платёжное поручение из банка, а при безналичной оплате выписка с Вашего счёта. У Вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителя, налоговая служба и т.д. Гарантии целостности товара при транспортировке обеспечиваются службой доставки.


Уважаемые получатели

Получая товар в отделении службы доставки Вашего города, сразу проверяйте наличие и комплектацию товара в посылке.

Приятных покупок!